opinioni su Allianz assicurazione viaggi

analisi ragionata delle recensioni e raccolta di storie vere

 

Se stai pensando di stipulare una polizza assicurativa Allianz per proteggere il tuo viaggio uno dei fattori che probabilmente influenzerà di più la tua scelta sono le recensioni su come Allianz si è comportata in passato con i clienti che ne hanno avuto bisogno.

 

Già trovare recensioni opinioni e commenti è difficile, ma poi quando si trovano bisogna pure chiedersi: sono attendibili? La cosa diventa molto difficile.

 

Io nella preparazione della mia guida alla scelta delle assicurazioni di viaggio ho fatto ricerche approfondite su tutte le compagnie, e qui di seguito ti riporto quanto ho trovato su Allianz. Cominciando dalla mia esperienza personale.

 

la MIA esperienza negativa con Allianz

Tempo fa ho avuto un problema gestionale legato alle vendite delle polizze di viaggio Allianz, spiacevole ma nulla di insormontabile: è normale che capitino problemi, l'importante poi è che la società dimostri che li voglia e li sappia risolvere.

Purtroppo però io mi sono ritrovato a dover avere a che fare con due perfetti idioti (e sono generoso a concedergli il beneficio del dubbio di essere semplicemente stupidi escludendo quindi l'idea che lo facciano apposta per convenienza), con cui ho perso mesi a discutere a vuoto: nel parlare con loro per provare a risolvere il problema ho solo perso tempo salute e soldi.
Non sono mai riuscito a farmi passare un manager di Allianz con cui provare a risolvere la cosa. Ho ricevuto solo promesse che il mio caso era stato portato a conoscenza di chi di dovere e che sarei stato richiamato. Mai sentito nessuno. Mai avuto risposta.
E questa dovrebbe essere un'assicurazione che dovrei consigliare a chi mi contatta per avere un consiglio con cui partire sicuro?!

E' stato veramente snervante: come parlare ad un muro. La terribile sensazione di essere trattato ingiustamente da una grande azienda che se ne frega completamente dei tuoi problemi, sapendo bene che per il singolo è costosissimo (in tempo e denaro) e difficilissimo fare causa contro una grande azienda.
Tra l'altro noi italiani sperimentiamo spesso questa frustrazione proprio nei confronti delle compagnie assicurative: io ad esempio mi sono trovato in situazioni simili quando molti anni fa mi rubarono l'auto o quando più recentemente mi danneggiarono uno specchietto.

 

Come risultato della mia esperienza negativa:

 

io sconsiglio Allianz assicurazione viaggi

 

Nonostante tutto io continuo a pensare che il gruppo Allianz sia una grande realtà nel campo assicurativo e che possa comunque offrire buone polizze di viaggio, ma fino a che i responsabili italiani non si decideranno a mettere persone più valide nelle posizioni chiave di rapporto con il mercato dei viaggiatori che prenotano direttamente su internet io non consiglierò mai più Allianz.

 

 

le opinioni in rete su Allianz assicurazione viaggi

Devo ancora pubblicare i risultati delle mie ricerche.

Per ora la mia esperienza negativa mi basta e mi avanza.

 

 

le opinioni su Mondial Assistance (diventata Allianz nell'ottobre 2012)

A ottobre 2012 la Allianz inglobò la Mondial Assistance facendola diventare il ramo viaggi del suo gruppo assicurativo. Cambiarono le intestazioni sui contratti, ma clausole e personale rimasero gli stessi. Quindi anche se le vecchie recensioni sulla Mondial Assistance sono comunque significative per valutare l'affidabilità delle assicurazioni di viaggio Allianz bisogna tenere presente che appartengono al passato e che nel frattempo c'è stato un significativo cambio organizzativo.

 

Cercando in rete di feedback ed opinioni negative relative al periodo precedente a ottobre 2012 se ne trovano molte, però bisogna anche considerare che il numero degli assistiti è stato molto più alto che per le altre compagnie. Sfortunatamente i dati precisi sul numero di assicurati per ogni anno, delle richieste di assistenza, della "mancata assistenza" e dei rimborsi o coperture infortuni totali non sono resi noti (per nessuna compagnia) quindi non si possono elaborare statistiche significative.

 

I commenti sui forum sono spesso poco attendibili: troppo spesso capita che chi scrive di essere particolarmente insoddisfatto in realtà non aveva letto o capito il contratto (aspettandosi dunque un servizio che non era mai stato promesso) oppure non si è attenuto alle procedure imposte dal contratto (per esempio non ha subito chiamato la centrale operativa).

 

Le storie che sono andate a finire sui giornali sono invece più rilevanti: se fanno notizia vuol dire che il danno è stato particolarmente ingente, e inoltre un buon giornalista dovrebbe verificare sempre l'attendibilità e le prove della storia che racconta (questo almeno in teoria).

 

agosto 2011 - mancato rientro sanitario dalla Groenlandia

Nell'agosto del 2011 Pietro Mantovani muore in seguito alle complicazioni di un infarto avuto a bordo della nave di crociera Costa Deliziosa. A parte la mancata assistenza denunciata dalla moglie della vittima nei confronti del medico di bordo e del comandante della nave, sembra che Mondial Assistance non sia stata capace, o non abbia potuto/voluto, rimpatriare d'urgenza il malato. I familiari invece si sono riusciti ad organizzare in proprio con Air Ambulance e hanno provveduto da soli. Purtroppo inutilmente: Pietro Mantovani muore il giorno dopo il rientro.

La notizia riportata su: Repubblica , MilanoToday

Io non conosco i dettagli della storia, ma suppongo che Mondial non abbia provveduto al rientro sanitario perché il medico di bordo della nave non ha sottoscritto la gravità delle condizioni del passeggero.

 

 

considerazioni finali

Comunque, esperienze personali a parte (che volendo possono essere relative, o determinate da casi particolari, per cui non è detto siano sufficienti a farne derivare una regola generale) c'è un dato di fatto che porta sicuramente ad eliminare Allianz come assicurazione da scegliere per gli USA: le sue polizze sono spesso le più costose rispetto a tutte le altre assicurazioni che consiglio, e questo non a fronte di particolari benefici.

Davvero un peccato, perché un grande gruppo come Allianz potrebbe fare molto meglio. Speriamo che in futuro le cose cambino, ma per il momento te la sconsiglio vivamente.