affidabilità AutoEurope
la mia esperienza e analisi recensioni
Ho usato personalmente AutoEurope per alcuni miei noleggi, e soprattutto l'ho consigliato (assieme a Rentalcars e autonoleggio-online) a tutti i viaggiatori italiani che mi hanno contattato per avere consigli sul noleggio auto in tutto il mondo: alcune centinaia di persone l'hanno poi scelto per i propri noleggi auto e devo dire che nessuno si è poi lamentato con me per eventuali problemi con AutoEurope.
per esperienza personale
AutoEurope è affidabile
In particolare ho anche apprezzato come negli anni il sito sia migliorato molto non solo graficamente, ma soprattutto come funzionalità, chiarezza nel riportare le condizioni di noleggio, facilità d'uso: anche questo a mio avviso denota serietà e impegno da parte della società che c'è dietro.
In definitiva: sicuramente consigliato!
recensioni
Però se cerchi su internet opinioni e pareri su AutoEurope trovi molte recensioni negative, quindi in contrasto con quanto ti ho appena detto ... come mai? Chi ha ragione?
Io mi sono studiato con attenzione tutte le recensioni e le discussioni sui vari forum di viaggi che parlano di AutoEurope e ho visto che, come succede anche per Rentalcars, quasi tutti quelli che si lamentano del pessimo operato di AutoEurope sono viaggiatori inesperti che non hanno capito come funziona il noleggio auto, in particolare persone che non sono assolutamente in grado di leggere capire i contratti che regolano il noleggio (anche nella forma sintetica presentata online assieme alle offerte), che quasi sempre hanno scelto noleggi low cost, che non hanno una carta di credito da dare in garanzia, e che vanno a sfogare su internet la loro frustrazione per le disavventure subite, senza capire che sono loro stessi la causa dei propri guai e non AutoEurope.
Quasi nessuno di quelli che si lamentano online capisce che la polizza "Super Cover" che rimborsa (e NON annulla) la franchigia è un contratto assicurativo proposto da AutoEurope (che è un intermediario tra il cliente e il noleggiatore di auto), quindi non se la devono prendere con AutoEurope se si lasciano convincere a pagare anche la polizza offerta dal noleggiatore a copertura degli stessi rischi.
Consideriamo anche il fatto che la maggior parte dei viaggiatori italiani se la cava male con le lingue straniere (a dire il vero anche con l'italiano a vedere come scrivono le loro recensioni), quindi immaginiamo le incomprensioni che ci possono essere al momento del ritiro e riconsegna delle auto.
E soprattutto in molti si lamentano dei problemi avuti col noleggiatore, che non sono certo dovuti ad AutoEurope: se scegli un noleggio ultra low cost poi devi aspettarti che la società provi a guadagnare soldi in altro modo, o che in generale il servizio sia allo stesso livello degli autonoleggi più seri e più costosi.
L'ultima volta che ho controllato su internet questi erano i risultati che uscivano alla ricerca "autoeurope affidabile":
Il primo risultato sono le recensioni di Trustpilot, al 90% positive:
Però l'occhio viene attratto da quella "TRUFFA" scritto in maiuscolo in seconda posizione: quando poi si va a leggere con attenzione di che si tratta si scopre che chi si lamenta voleva fare il furbo usando il sito americano di AutoEurope per risparmiare, salvo poi scoprire che alla fine ha pagato di più. Altri utenti gli fanno notare che non è una truffa. Poi ci sono altri interventi più o meno a sproposito in cui si confondono franchigie con caparre, ci si lamenta sulla disponibilità delle auto last second senza capire come funzionano le attribuzioni della auto disponibili ai vari intermediari. A leggere bene comunque si trovano diverse recensioni di esperienze sempre positive con AutoEurope e i viaggiatori più esperti (gente con più di 10.000 post su Tripadvisor) spiega pazientemente che non si tratta di truffe e chi si lamenta non ha capito come funziona il noleggio auto.
Nella discussione sul forum di Tripadvisor c'è anche un post di promozione della pagina Facebook che compare come terzo risultato nella ricerca Google: "Auto Europe Italia - non è tutto oro quello che luccica", i cui post e recensioni negative su AutoEurope rientrano perfettamente nella casistica elencata prima.
A commento dei vari post in questa pagina Facebook ricordo che: per noleggiare un'auto serve una carta di credito (e non di debito) come è chiaramente scritto più volte nelle condizioni di noleggio AutoEurope, i noleggi last second possono sempre dare problemi, bisogna sempre leggersi e capire tutto quanto c'è scritto nel contratto di noleggio (almeno nel riassunto delle condizioni presentate sul sito), eventuali modifiche alla prenotazione vanno fatte sempre online (se possibile) e non al telefono chiedendo favori ai noleggiatori, le polizze extra per annullare le franchigie che propongono AutoEurope e Rentalcars sono contratti di terze parti e quindi non fornite o riconosciute dal noleggiatore (se poi devi pagare un danno al noleggiatore dopo il sito tramite cui hai stipulato la polizza integrativa ti rimborsa quanto hai pagato, se il tutto rientra nei termini del contratto).
problemi finalizzazione prenotazione
Nonostante accada raramente ciò che potrebbe capitare ogni tanto è qualche problema con la finalizzazione della prenotazione: ad esempio nella fase finale della prenotazione, quando hai scelto il modello e il noleggiatore, dopo aver immesso tutti i tuoi dati, quando clicchi sulla conferma del pagamento dopo aver messo i dati della tua carta di credito ogni tanto il sistema potrebbe impallarsi e non portare a termine la prenotazione. Non ti preoccupare: con sistemi che gestiscono tantissime prenotazioni ogni giorno può capitare. Ma questo non rende AutoEurope meno affidabile.
Tratto più approfonditamente il problema delle prenotazioni non andate a buon fine in questa pagina, con esempi basati sulla mia esperienza personale.
Ti rimando anche alla lettura di questi articoli di approfondimento:
Per finire: AutoEurope è affidabile.
Le mie recensioni sugli altri siti consigliati per il noleggio auto:
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Rentalcars.com è un sito parte del gruppo Booking.com che propone ottime tariffe per il noleggio auto in tutto il mondo. Presenta le offerte in modo chiaro e completo, il sito è molto facile da usare, e soprattutto è molto affidabile. Verifica prezzi e offerte, leggi la mia recensione e l'approfondimento sull'affidabilità di Rentacars.com |
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Autonoleggio-online.it è un sito che io stesso ho usato più volte e l'ho consigliato già a centinaia di clienti che si sono sempre trovati bene: le offerte sono sempre convenienti, è affidabile, è facile da usare. Inoltre hai un ulteriore sconto del 5% usando questo codice. Leggi la mia recensione e verifica prezzi e offerte attuali. |
Altri consigli per prenotare viaggi online:
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Guida completa alla prenotazione dei biglietti aerei: quali siti usare per la ricerca, quali per la prenotazione, quali aeroporti considerare, regole tariffarie, prezzi medi, errori da evitare. N.B. è sempre meglio prenotare direttamente dal sito della compagnia aerea, quindi questo argomento è collegato alla recensione delle principali linee aeree. |
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Prenotare un hotel su internet è sicuramente più semplice che prenotare un volo, ma anche in questo caso ci sono molti accorgimenti importanti da prendere per fare la scelta migliore. Guida e consigli per prenotare hotel su internet: i migliori siti per prenotare, come scegliere tra le offerte, regole tariffarie e prezzi medi. |
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Le assicurazioni di viaggio sono sempre una trappola: hanno contratti lunghissimi e incomprensibili e sei certo solo di quanto paghi ma non se poi sarai rimborsato in caso di bisogno. Ho studiato approfonditamente contratti e performance di tutte le principali compagnie di assicurazione viaggi, e ho riassunto consigli e recensioni in questa guida. |
