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problemi AutoEurope

quando la prenotazione non va a buon fine

 

AutoEurope è a mio avviso uno dei migliori siti per prenotare auto a noleggio in tutto il mondo: è assolutamente affidabile, ha sempre ottimi prezzi e condizioni, il sito riporta chiaramente tutte le informazioni necessarie ed è molto facile da usare. Io l'ho usato più volte per autonoleggi durante i miei viaggi, e la stessa cosa hanno fatto moltissimi miei clienti, e non ci sono mai stati problemi.

 

Nonostante quanto ho appena scritto ti dico per esperienza che comunque ogni tanto si possono verificare problemi: in particolare problemi nella finalizzazione della prenotazione a causa di sovraccarico del sistema. Invece non ho mai avuto notizie di problemi su una prenotazione effettivamente confermata e andata a buon fine: se AutoEurope ti emette un voucher per il ritiro auto stai sicuro che potrai prendere l'auto al prezzo e alle condizioni indicate al momento della prenotazione. Altro discorso invece se scegli un noleggiatore low cost poco affidabile (ci possono essere problemi causati dal noleggiatore, ma non dipendono da AutoEurope) o se non capisci bene i termini di noleggio (in quel caso il problema sei tu).

 

Torniamo al punto: ogni tanto (raramente a dire il vero) può capitare che la prenotazione non vada a buon fine, quindi dopo aver immesso i tuoi dati e il numero della carta di credito non riesci a finalizzare la prenotazione. L'aspetto positivo è che di solito te ne accorgi subito perché è il sistema stesso che ti avvisa.

 

Può ad esempio capitare che tra quando hai cominciato la ricerca sul sito e quando sei arrivato al momento di pagare il noleggio scelto, con tutto il tempo nel mezzo che hai impiegato a valutare le varie offerte e decidere quale prenotare, nel frattempo il fornitore ha aggiornato i prezzi (ricorda che AutoEurope è solo un tramite tra te e le società di noleggio, che ti conviene usare perché ti fornisce prezzi e condizioni migliori di quelli che troveresti da solo, ma i prezzi li fissano le società di noleggio auto).

Oppure potrebbe capitare che per vari motivi il tuo pagamento non sia andato a buon fine. E potrebbe essere un problema di connessione al sito della carta di credito.

 

In questi casi nella fase finale di conferma invece di una prenotazione confermata si parla di un preventivo:

 

problemi preventivo AutoEurope

 

A me ad esempio una volta è successa una cosa del genere e mi è subito arrivata una email da autoeurope che mi diceva che era stato creato un preventivo valido per 7 giorni, che NON era la conferma della prenotazione, e che se volevo la macchina a quel prezzo e a quelle condizioni avrei dovuto pagare il dovuto entro 7 giorni, perché il pagamento NON era stato effettuato (anche se io l'avevo autorizzato ed ero convinto fosse già avvenuto).

 

Il voucher allegato all'email è chiaramente marcato come NON valido per il ritiro dell'auto dal noleggiatore:

 

problemi AutoEurope voucher not valid 

Ovviamente una cosa del genere lascia perplessi e disorientati, o magari anche preoccupati che ci sia qualche trucco sotto, ma ti assicuro che per sistemi che gestiscono così tante prenotazioni ogni giorno purtroppo sono cose più o meno normali.

 

Quando ebbi questo problema, dopo aver verificato che dalla mia carta di credito non fossero stati prelevati i soldi, avviai un'altra prenotazione, e anche in quel caso non andò a buon fine. Quella volta uscì questo messaggio di errore dopo che avevo autorizzato il pagamento nella fase di prenotazione:

 

problemi AutoEurope errore prenotazione non effettuata

 

Subito dopo ricevetti una telefonata da un loro operatore che si offrì di sistemare il problema e di finalizzare la prenotazione al telefono. Io gli chiesi di cancellarmi la prenotazione in sospeso e il primo preventivo perché io preferisco fare tutto da solo tramite internet, in modo di avere il controllo completo sia sui dati della mia carta di credito sia sui dati della mia prenotazione (può sempre capitare un errore di immissione da parte dell'operatore telefonico, errore di cui non mi posso rendere conto perché non vedo i dati sul monitor), ma si può pure decidere di completare la prenotazione al telefono.

 

Io consiglio di cancellare tutto e ricominciare.

 

 

Altre volte può capitare che accedendo al sito compaia un messaggio di errore, fuori uso, in manutenzione (o simili). In quel caso basta semplicemente cliccare nuovamente sul link per accedere ad AutoEurope e di solito il sito riparte subito.

 

Ripeto: per quanto fastidioso possa essere o preoccupante possa sembrare, problemi del genere possono sempre capitare su siti molto usati che muovono tantissime prenotazioni ogni giorno. Questo non cambia la valutazione che AutoEurope sia un sito pienamente affidabile, nel senso che una volta che la prenotazione è confermata e ti arriva il voucher per il ritiro auto stai sicuro che quando andrai dal noleggiatore potrai prendere l'auto al prezzo e condizioni pattuite.

 

 

Se hai avuto altri problemi con AutoEurope segnalameli. O se hai altri dubbi e domande contattami per un consiglio personalizzato.

 

 

offerte autonoleggio

 

 

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