assicurazione cancellazione di Travel2be

a me sembra assolutamente inutile

 

Durante il processo di prenotazione di un biglietto aereo il sito Travel2be propone l'acquisto di una polizza di cancellazione, cioè di un'assicurazione che ti permette di riavere indietro (parte) di quanto hai speso nell'acquisto del biglietto nel caso che tu ti senta male e sia impossibilitato a partire, oppure semplicemente perché hai cambiato idea se sottoscrivi la polizza plus. Un'assicurazione di questo tipo è sicuramente molto utile, ma per essere efficace e valere l'acquisto a mio avviso una polizza di cancellazione viaggio deve essere emessa da una compagnia assicurativa affidabile e il contratto che la regola non deve contenere né cavilli nascosti che ne diminuiscano l'efficacia nei casi verosimilmente più comuni, né regole che escludano il caso particolare del nostro viaggio.

 

Vediamo allora come funziona la polizza di cancellazione viaggio proposta da Travel2be che abbiamo trovato nell'esempio di acquisto del volo per New York descritto in questo articolo di approfondimento sul processo di prenotazione con Travel2be. Era un volo da Milano a New York nei primi 10 giorni di agosto.

 

Questo è lo screenshot delle polizze proposte alla fine della terza pagina del processo di prenotazione:

 

 

N.B. per queste polizze di cancellazione ovviamente l'importo da pagare varia al variare della durata del viaggio e della destinazione.

 

Vengono proposti due tipi di assicurazione: basic che copre l'annullameno in caso uno si sente male e non può partire, e plus che promette il rimborso per qualsiasi motivo (polizza che di solito non viene mai offerta dalle compagnie assicurative).

 

Se clicchiamo sul link che promette "più informazione" arriviamo a questa pagina:

 

 

Ho provato a cercare, ma non ci sono altre informazioni, in particolare non c'è un link al relativo contratto assicurativo e non viene specificato quale sia la compagnia assicurativa che si fa carico di questa polizza. Mentre le condizioni generali che regolano le assicurazioni di viaggio delle migliori compagnie sono contratti di molte pagine dove i vari capitoli specificano nel dettaglio in cosa consiste la copertura assicurativa e soprattutto quali eventi siano assicurati e quali sono esclusi.

Già questo ci dice che non bisogna assolutamente fidarsi e sottoscrivere questa polizza è sostanzialmente inutile.

 

Visto che però io volevo verificare bene la prima volta che ho pubblicato questa recensione ho scritto un'email al servizio clienti di Travel2be chiedendo il link al contratto.

 

La risposta è arrivata velocissima appena 10 minuti dopo, ma era assolutamente insoddisfacente:

 

Gentile Cliente,
L'"Assicurazione in caso di Cancellazione PLUS" da lei sottoscritta le permette di annullare i suoi biglietti a condizione che questi non siano già stati utilizzati in forma parziale o totale e previa richiesta di cancellazione degli stessi da farci pervenire per iscritto almeno 24 ore prima della data di inizio della prima tratta del suo viaggio.
L'"Assicurazione in caso di Cancellazione PLUS" le consente di ottenere il rimborso dell'85% dell'importo dei suoi biglietti.
Alla ricezione della sua richiesta di cancellazione, procederemo con la domanda di rimborso dei suoi biglietti, che riceverà sulla sua carta di credito entro un termine non superiore a un mese.
Grazie per l'attenzione.
--
Laura

 

Laura ha copiato e incollato una risposta generica e non mi dice dove trovare il link al contratto completo che regola la polizza di cancellazione.

 

Ho ripetuto allora la mia domanda scrivendo di nuovo, ma non ho mai ottenuto risposta.

Io ce l'ho messa tutta.

 

Come già detto nella mia recensione su Travel2be:

 

io sconsiglio di prenotare biglietti aerei tramite Travel2be
e in particolare è inutile sottoscrivere le polizze di cancellazione proposte

 

Questa è ovviamente solo una mia idea personale, basata sulla pessima impressione avuta durante la simulazione di prenotazione di un biglietto aereo sul sito Travel2be e sulla mancanza del contratto che regola la polizza assicurativa, il cui link non viene fornito nemmeno insistendo a chiederlo al loro servizio clienti.

 

Se vuoi approfondire ulteriormente l'argomento ho pubblicato anche altre pagine su Travel2be:

 

analisi del contratto di servizio

Ho analizzato in dettaglio il contratto che regola le condizioni generali di servizio, quindi tutti i regolamenti che l'utente deve necessariamente accettare se vuole comprare un biglietto aereo tramite Travel2be. La mia impressione è stata pessima: contratto scritto male, che non chiarifica esaustivamente i rapporti tra le parti.

 

affidabilità

Sulla base delle analisi precedenti ho dato un mio parere personale sull'affidabilità di questo sito per la prenotazione di biglietti aerei, per rispondere alla naturale domanda che si pone chi non lo conosce: Travel2be è affidabile? Penso sia chiaro dalle mie precedenti osservazioni che personalmente non lo ritengo affidabile.

 

recensioni e opinioni degli utenti

Cercando su internet recensioni su Travel2be da parte di utenti che l'abbiano usato per prenotare biglietti aerei quelle che ho trovato mi sembrano tutte pessime, dato che conferma le mie valutazioni basate sull'analisi del sito e delle condizioni di servizio.

 

 

Consigli per prenotare viaggi online:

 

	viaggi last minute Le vere offerte last minute fanno parte del passato: oggi il mercato è pieno di offerte etichettate "last minute" che però o non sono last minute, o non sono offerte scontate, o sono clamorose fregature. Il mercato è cambiato, non illuderti. Leggi la mia guida pratica per evitare fregature sui last minute, e fattene una ragione.
	noleggio auto Sembra strano ma il modo migliore per prenotare un'auto a noleggio non è direttamente dai siti delle principali compagnie: conviene usare alcuni broker internazionali (scelti tra quelli affidabili) che offrono pacchetti auto+assicurazione a prezzi molto competitivi. Quelli che consiglio sono tutti testati e sicuri. guida al noleggio auto (in Italia e nel mondo)
	trasporti da/per aeroporti Di solito ci si pensa solo all'ultimo momento, ma anche i trasporti da/per aeroporti sono importanti: a volte in Italia e in Europa possono costare pure più del volo. Consigli e informazioni utili su come prenotare online i transfer da/per i principali aeroporti, e recensione su Taxi2Airport (il sito migliore da usare).
	assicurazione viaggio Quando prenoti voli online quasi sempre chi ti vende il volo ti offre in bundle anche un'assicurazione viaggi, ma ATTENZIONE: in questi casi spesso i massimali sono ridotti e le condizioni limitative. Sempre meglio prendere l'assicurazione separatamente: guida alla scelta dell'assicurazione di viaggio.