Amazon Warehouse
la mia recensione aggiornata (2023)

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By Valerio M.

cos’è Amazon Warehouse

L’Amazon Warehouse è a mio avviso una delle sezioni più interessanti del noto sito di e-commerce: potremmo definirla come l’outlet di Amazon, dove vengono venduti prodotti “diversamente nuovi” (per la maggior parte prodotti ben funzionanti resi dai clienti entro i 30 giorni dall’acquisto) ad un prezzo più o meno ribassato rispetto al prezzo attuale dello stesso oggetto nuovo. E’ interessante perché qui spesso (non sempre) si fanno ottimi affari: io negli ultimi anni ho fatto la maggior parte dei miei acquisti Amazon dal Warehouse, e sono rimasto QUASI sempre molto soddisfatto (a meno di una pessima esperienza recente, che però è dovuta al calo generale dell’affidabilità di Amazon e non al Warehouse).

Questa guida è basata sulla mia esperienza personale, e ci trovi spiegazione dettagliate sui punti a cui bisogna porre attenzione.

offerte Amazon Warehouse

In questa guida approfondisco:

In particolare leggi con attenzione l’esempio pratico di acquisto.

 

convenienza

Questa la homepage di Amazon Warehouse:

Amazon Warehouse home page

Il messaggio che danno subito è che trovi sconti fino al 50% su prodotti resi, usati o come nuovi. E questo è il punto chiave di tutto: nel Warehouse trovi prodotti “come nuovi” (vero, tutti i prodotti che ho ricevuto io erano davvero come nuovi) a prezzi fortemente ribassati, come in un outlet. Ovviamente l’unico motivo per scegliere un prodotto del Warehouse è il risparmio che deriva da questi prezzi scontati: altrimenti compri altrove.

offerte Amazon Warehouse

La differenza di prezzo rispetto al nuovo è anche il punto a cui fare più attenzione: il Warehouse è una delle sezioni più interessanti perché è quella dove con un po di fortuna si possono fare ottimi affari, ma al tempo stesso è una di quelle in cui fare più attenzione perché a volte la differenza di prezzo rispetto al nuovo è talmente irrisoria che è davvero sciocco andare a comprarsi un oggetto non più perfettamente nuovo per risparmiare 10€ su 250€ di spesa totale. Davvero: a volte ho visto pure inspiegabili differenze di pochi euro su diverse centinaia … a questo punto perché mai comprare dal Warehouse?!

Fondamentale quindi confrontare sempre il prezzo del nuovo (attenzione a considerare il prezzo del nuovo comprato da Amazon e non da un venditore terzo), e meglio ancora controllare pure l’andamento storico dei prezzi usando l’ottimo plugin Keepa.

A che prezzo conviene comprare? Quanto risparmio?

Io direi minimo al 30% in meno per gli oggetti costosi e con almeno uno sconto del 40-50% sugli oggetti più economici: quindi in sostanza per risparmi consistenti. Per risparmi inferiori secondo me non conviene. Quando io ho comprato sul Warehouse (vedi ultimo capitolo) ho sempre puntato almeno al metà prezzo.

 

che prodotti vendono?

Prodotti non più perfettamente nuovi e immacolati, anche se nella maggior parte dei casi sono “quasi nuovi” o “come nuovi”: quindi ad esempio prodotti nuovi che però hanno la confezione danneggiata, oppure qualche pezzo secondario mancante (ad esempio uno smartphone venduto senza scatola, senza manuali e senza caricatore originale – N.B. ciò che manca è sempre specificato nella descrizione, che ti devi sempre leggere con attenzione), oppure con qualche difetto estetico (un tablet perfettamente funzionante ma con qualche graffio sulla scocca). La maggior parte delle offerte sono i prodotti resi da altri clienti entro i 30 giorni di diritto di recesso Amazon.

Quindi non stiamo parlando di prodotti ricondizionati (cioè che sono stati restituiti dai precedenti proprietari per qualche difetto, poi riparati più o meno bene e rimessi in vendita), visto che quelli ora vengono proprio venduti in una sezione a parte: Amazon Renewed.
Aggiornamento: recentemente ho visto smartphone ricondizionati (in particolare iPhone ricondizionati) anche sul Warehouse, ma se sono ricondizionati è sempre ben specificato direttamente nella descrizione (nel titolo). In particolare il protagonista della brutta esperienza citata all’inizio era proprio un iPhone ricondizionato.

offerte Amazon Warehouse

Diciamo che devi focalizzarti sulla convenienza del prezzo scontato di un prodotto comunque in garanzia, gestito direttamente da Amazon.

La cosa importante da considerare è che tutti i prodotti Amazon Warehouse sono venduti con la garanzia Amazon, quindi con diritto di recesso 30 giorni e garanzia e assistenza Amazon 1 anno: se il prodotto risulta difettoso lo puoi rendere entro un anno e o te lo restituiscono funzionante o te lo rimborsano (vedi di seguito per approfondimenti).

In alcuni casi si applica direttamente la garanzia del costruttore: ad esempio io una volta dal Warehouse ho comprato una stampante su cui ho scoperto valida la garanzia di 4 anni del produttore, e quello è stato un super affare.

Una nota interessante sugli smartphone ricondizionati nell’Amazon Warehouse è che a volte si trovano smartphone discretamente buoni (Xiaomi, Honor, ecc.) che Amazon NON vende nuovi, quindi che se li vuoi nuovi li devi per forza prendere da venditori terzi che sicuramente non ti danno le garanzie di reso e assistenza come Amazon, mentre se li prendi dal Warehouse li paghi di meno e hai servizio e garanzia Amazon. Doppio affare.

 

le 4 categorie di classificazione

E’ anche importante capire la classificazione dello stato del prodotto, che Amazon divide in queste 4 categorie:

Usato – Come nuovo o Confezione aperta
Si tratta di un articolo perfettamente funzionante. È possibile che manchi l’involucro protettivo originale, ma l’imballaggio è intatto e in buone condizioni con possibili danni minori. Le istruzioni sono incluse.

Usato – Ottime condizioni
Un articolo che è stato utilizzato in modo limitato e che rimane in ottime condizioni di funzionamento. L’articolo può presentare minimi segni di usura, con piccoli graffi o imperfezioni estetiche. L’articolo potrebbe arrivare con imballaggio danneggiato, essere riconfezionato e potrebbero mancare alcuni accessori. Gli accessori mancanti sono chiaramente indicati per ogni articolo.

Usato – Buone condizioni
L’articolo mostra segni di usura da un uso costante, ma rimane in buone condizioni e funziona correttamente. Potrebbe arrivare con l’imballaggio danneggiato o essere riconfezionato. Potrebbe presentare segni distintivi o lievi danni estetici. Potrebbero mancare anche alcune parti o accessori, come viti (in caso di mobili) o manuali di istruzioni.

Usato – Accettabile
L’articolo è piuttosto usurato ma continua a funzionare correttamente. Potrebbe arrivare con l’imballaggio danneggiato o essere riconfezionato. I segni di usura possono includere danni estetici come graffi, ammaccature e angoli usurati. L’articolo può mostrare altri segni che indicano un precedente utilizzo. Potrebbero mancare alcune parti o accessori, come viti (nel caso di mobili) oppure mouse o cavi USB (nel caso di computer portatili).

 

ATTENZIONE: queste riportate qui sopra sono le descrizioni ufficiali copiate dalla pagina delle FAQ Amazon, ma poi nella pratica ogni singolo prodotto in offerta nel Warehouse oltre ad essere classificato da accettabile a come nuovo avrà anche una sua descrizione specifica per spiegare meglio cosa eventualmente manca di preciso nella scatola o che imperfezioni ha.

Per esperienza però ti posso dire che questa classificazione è molto approssimativa (per eccesso, nel senso che spesso l’oggetto sta meglio che nella descrizione) e fino a che non avrai tra le mani il prodotto che hai comprato non riuscirai davvero a capire qual è l’eventuale problema, che nella maggior parte dei casi consiste solo nella confezione danneggiata o in qualche accessorio minore mancante.

 

graffi e imperfezioni

Specialmente quando si cercano smartphone è fondamentale cercare di capire in che condizioni è lo schermo, e dopo averne comprati 3 dal Warehouse mi sento di poter dire una cosa: la descrizione dei danni allo schermo e al retro degli smartphone è volutamente esagerata. Il che significa che di solito quando ti arrivano e li hai in mano risultano molto meglio di quanto ti eri immaginato leggendo la descrizione dei difetti.

Nella descrizione del primo smartphone che comprai tempo fa sul Warehouse c’era scritto “difetti estetici di 2,5 cm o più sulla parte anteriore dell’articolo” e la cosa mi preoccupava abbastanza: mi immaginavo graffi terribili, ammaccature, schermo crepato … poi mi sono detto che sicuramente Amazon non poteva vendere rottami e ho provato l’acquisto: mi è arrivato un telefono dove sinceramente non riuscivo a vedere graffi nemmeno in controluce.
Stessa storia con gli altri smartphone che ho comprato: mai nemmeno un graffio visibile pure se c’erano descrizioni di “graffi fino ad 1 cm” (che in teoria son graffi enormi).

offerte Amazon Warehouse

Praticamente in TUTTE le offerte del Warehouse c’è scritto che “la confezione è danneggiata”, il che solitamente significa che ti arriva la confezione con qualche ammaccatura e svariati adesivi con codici vari appiccicati sopra. E questo ovviamente non è un problema: solitamente si comprano i prodotti per usarli, non per collezionarne le scatole di cartone colorato in cui sono imballati.
In particolare in alcuni casi si specifica che “l’oggetto verrà spedito ri-confezionato”, il che significa che manca la confezione originale, e in questi casi solitamente lo sconto è interessante.

 

esempio pratico

Per capire meglio come funziona la ricerca e l’eventuale acquisto su Amazon Warehouse facciamo un esempio pratico:

clicca su questo link

per accedere direttamente alla pagina dedicata del Warehouse

e nella barra di ricerca in alto proviamo a cercare “smartphone Samsung“.
Come risultato escono fuori i modelli più gettonati della Samsung:

smartphone Samsung su Amazon Warehouse

N.B. Anche se ormai questi prezzi sono “vecchi” il concetto è sempre valido.

In questo esempio consideriamo l’M31, che tra i primi risultati è quello con più esemplari disponibili nel Warehouse.

La prima cosa da fare è verificare se il prezzo Warehouse (189€ in questo esempio) è davvero conveniente: andiamo a vedere quanto costa nuovo nella sezione smartphone di Amazon “normale” cliccando su questo link o cercando “Samsung M31” (nel tuo caso “marca e modello” dello smartphone che ti interessa) nella barra di ricerca Amazon. Apri una nuova finestra per poter poi tornare facilmente al Warehouse.

Nel caso dell’esempio al momento il prezzo è 279€ per il Samsung M31 nuovo:

Amazon prezzo smartphone Samsung nuovi

Quindi sul Warehouse c’è convenienza: 90€ di meno (33% in meno, un terzo).

Tornando al Samsung M31 nel Warehouse e cliccando su “20 offerte prodotti usati” oppure sull’immagine o sul titolo veniamo reindirizzati a questa pagina di dettaglio:

Amazon Warehouse prezzi offerte

ATTENZIONE: questa pagina a vederla è esattamente identica a quella del prodotto nuovo, con l’unica differenza che i prezzi sono più bassi perché sono quelli del Warehouse. Attenzione a non confondersi.

Bisogna cliccare dove indicato dalla freccia nello screenshot precedente.

Al click sulla destra si apre un dettaglio delle offerte disponibili:

dettaglio offerte Amazon Warehouse

In questa finestra bisogna fare attenzione a diverse cose, nei vari punti che ho evidenziato in rosso nello screenshot qui sopra.

Cliccando su “filtra” in alto a destra puoi filtrare le varie offerte per stato (buone condizioni, accettabile, ecc.) spuntando il quadratino che ti interessa:

filtra stato offerte Amazon Warehouse

 

Importante controllare che l’oggetto sia venduto da Amazon Warehouse e spedito da Amazon (a volte possono comparire oggetti venduti da terzi, che è meglio evitare). Questo lo controlli nelle zone riquadrate in rosso a destra.

Le offerte sono elencate in ordine di prezzo crescente, e il prezzo ovviamente riflette la condizione: i primi sono gli oggetti classificati come “accettabili”, poi quelli in “buone condizioni” e così via. L’informazione sullo stato dell’oggetto è la prima cosa che trovi in ogni riquadro. Controlla sempre i prezzi.

A questo punto devi cliccare su “altro” e leggerti con calma le descrizioni dei “difetti”.

descrizione difetti smartphone Amazon Warehouse

Come detto prima devi considerare che spesso pure quando scrivono “imperfezioni” o “graffi” all’atto pratico poi quando ti ritrovi tra le mani l’oggetto vedi che in realtà graffi non ce ne sono (o almeno non sono percepibili ad occhio nudo nemmeno dopo una lunga e attenta osservazione). Di solito lo scrivono di default per cautelarsi e semplificarsi la vita, anche se poi graffi percepibili nemmeno ci sono.

Ovviamente quale stato qualitativo scegliere dipende dal prezzo: se la differenza tra accettabile e buone/ottime condizioni è di pochi euro io consiglio vivamente di spendere quei pochi soldi in più e puntare all’oggetto migliore, ma se come in questo caso ci sono decine di euro di differenza io consiglio di comprare l’oggetto meno costoso. Se va male restituisci (vedi paragrafo seguente).

ATTENZIONE che spesso all’interno della stessa categoria di prezzo ci sono oggetti chiaramente diversi: bisogna leggersi con attenzione le descrizioni e mettere nel carrello l’oggetto che sembra essere in miglior stato, con meno graffi, con più accessori nella scatola.

 

restituzione e rimborsi

Che tipo di stato usato sia meglio scegliere e quale sia un risparmio accettabile sono ovviamente considerazioni che ognuno deve fare solo in base a valutazioni personali: ciò che è conveniente ed accettabile per me potrebbe non esserlo per te. E molto dipende anche da che tipo di oggetto stiamo considerando: molto diversa l’importanza/convenienza del comprare un oggetto elettronico usato rispetto ad una pentola in acciaio usata.

Fino a non molto tempo fa io con Amazon Warehouse ho sempre consigliato di “osare”: se il risparmio era consistente conveniva sempre scegliere l’oggetto più economico, tanto poi se andava male restituivi subito e venivi rimborsato.

AGGIORNAMENTO: ORA RESTITUIRE E’ PIU’ DIFFICILE
Fino a tutto il 2021 io sono stato sinceramente soddisfatto di Amazon, e in particolare delle offerte del Warehouse, e ho sempre detto che uno dei punti di forza era la sicurezza del sapere che se andava male qualcosa potevi restituire e ottenere un pieno rimborso.
Questo fino a che a settembre-ottobre 2022 io ho avuto una pessima esperienza che mi ha portato a decidere di non comprare mai più oggetti costosi su Amazon. Ho riportato la mia disavventura per farti avere un’idea di come sta cambiando l’affidabilità di Amazon e per darti consigli utili nel caso ti dovessi trovare in situazioni simili.
Ricorda anche che Amazon è in grave crisi: dal 2021 al 2022 Amazon ha perso 1000 miliardi di dollari (un milione di milione di dollari, una cifra astronomica).

A mio avviso Amazon va ancora bene per oggetti non troppo costosi, o particolarmente convenienti, o che “funzionano sicuramente” (ad esempio libri, cancelleria, bottiglie di vino, ecc.), o per persone che non vivono in grandi città e che hanno difficoltà a trovare a buon prezzo una serie di prodotti. Ma sicuramente consiglio di evitarlo per prodotti costosi di elettronica ed informatica. Come ottima alternativa segnalo ReBuy.

 

opinioni e recensioni

Visto che il Warehouse è un’intera sezione di Amazon non è facile trovare le recensioni degli utenti che hanno utilizzato questo servizio: sono sparpagliate tra i milioni di recensioni dei singoli oggetti comprati, e solitamente le recensioni si focalizzano sul funzionamento dell’oggetto comprato, non sulla convenienza di Amazon Warehouse.

Ti riporto quindi la mia esperienza:

 

la mia esperienza

Io ho cominciato a comprare su Amazon Warehouse a partire dal Black Friday 2019 e visti gli ottimi affari e la grande soddisfazione da allora l’ho usato sempre più frequentemente comprandoci di tutto: diversi smartphone (per le recensioni su questo sito e per prove varie), una fotocamera Lumix GX880, una fantastica stampante laser a colori Lexmark che ho pagato meno del costo del solo toner, un microfono per la fotocamera, un aspirapolvere di riserva per pulire in cantina, molti libri … e parecchie altre cose.

Non sempre poi ho deciso di tenere l’oggetto, ma questo è il grande vantaggio del comprare su Amazon: se non ti convince del tutto, se scopri che non va bene, restituisci e nessuno ti chiede spiegazioni. In pochi giorni hai indietro i soldi.

Il primo smartphone comprato fu un Honor 9 Lite pagato 91€ (grazie agli ulteriori sconti 20% del Black Friday) contro i circa 190€ che costava nuovo nello stesso periodo. I “difetti” dichiarati erano: la mancanza del cavo USB (ne ho già una marea), la mancanza della chiavetta per estrarre l’alloggiamento dual sim (ho usato un fil di ferro da giardinaggio), la mancanza delle istruzioni (disponibili online), la mancanza della scatola originale (non mi interessa), e un preoccupante “difetto estetico fino a 2,5 cm sulla parte anteriore dello smartphone”. Ero sicuro che non ci sarebbero state crepe sul display (Amazon non manda mai prodotti con difetti gravi o inaccettabili) e mi son detto che graffi sui bordi non sono importanti se il telefono lo pago la metà del prezzo corrente. E ho fatto bene: mi è arrivato un telefono praticamente immacolato, il problema erano solo gli accessori mancanti. Poi alla fine l’ho restituito perché non mi è piaciuto quel particolare modello (non mi piaceva lo schermo e la sensazione dell’averlo in mano), ma a funzionare funzionava benissimo.

Il secondo è stato un Motorola Moto G8 Power Lite 4/64Gb, preso a metà dicembre 2020 riuscendo comunque ad ottenere un ulteriore -20% di sconto come al Black Friday, e pagando 86€ contro i 150€ che costava nuovo in quel momento. Mancava la custodia in silicone (2,50€ nuova su Ebay, spedizione compresa) e il cavo usb. E’ arrivato praticamente nuovo, mi è piaciuto moltissimo e me lo sono tenuto.

gli smartphone che ho comprato da Amazon Warehouse

Poi per una recensione ho preso un Blackview A80 2/16Gb a 57€ contro gli 85€ del nuovo, e questo non è stato un grande affare nonostante il -30% sul nuovo, ma solo perché a questo punto tanto varrebbe andare direttamente sul nuovo con modelli simili, però il telefono è arrivato perfetto anche in questo caso.

Tutti questi 3 smartphone li ho presi in “condizioni accettabili”, pagando il minimo possibile, e sono sempre arrivati come nuovi, senza graffi, perfettamente funzionanti.

La Lumix GX880 è una interessante macchina fotografica mirrorless entry level della Panasonic, che quando l’ho presa in offerta sul Warehouse veniva venduta nuova mediamente sui 400€ (in kit con l’obiettivo 12-32mm) e che io invece ho pagato 204€ (sempre nella versione con obiettivo) solo per il fatto che mancava la scatola originale e che sul corpo c’erano dei lievissimi graffi che per vederli dovevi andarli a cercare con attenzione sotto una luce intensa. La macchina è ottima e il prezzo è stato super.

Quindi su questi acquisti, e molti altri di libri, è andato tutto bene. Poi ho avuto quel grande problema citato prima che racconto nel mio articolo “la mia lotta con Amazon per ottenere un rimborso che mi spetta: cosa ho imparato”, e mi è passata la voglia di comprare oggetti costosi su Amazon, in particolare sul Warehouse. Che continuo ad utilizzare spesso solo per libri e altri oggetti molto economici.

 

Vedi anche le mie altre guide all’acquisto su Amazon.
O esplora il sito a partire dalla home page.

 

Photocredit immagine di copertina: tianya1223

 

2 commenti su “Amazon Warehouse <br /> la mia recensione aggiornata (2023)”

  1. Ciao sono incappato nel tuo articolo per caso ed è molto ben fatto ti ringrazio per tutte le spiegazioni e confermo che è esattamente così anche per me che acquisto da anni su Amazon Warehouse.
    L’unica cosa è che quello che dici sulle leggende metropolitane purtroppo esiste davvero. Ho acquistato un paio di AirPods Pro usate “come nuovo” e mi è arrivata una confezione vuota. Rimborso immediato di Amazon ovviamente

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    • Ciao Alessandro, grazie per il tuo feedback!
      Ho aggiornato la parte dell’articolo relativa ai pacchi Amazon che arrivano vuoti o manomessi.

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