resort fee a Las Vegas

le commissioni aggiuntive degli hotel

 

La resort fee applicate dalla maggior parte degli hotel di Las Vegas sono una delle peggiori trappole del sistema alberghiero americano. Le "resort fee" sono delle commissioni aggiuntive (in inglese "fee" significa appunto "commissione", o "tariffa", o "imposta") che vengono applicate in aggiunta alla normale tariffa della camera per compensare dei servizi speciali offerti agli ospiti. Il problema è che queste resort fee sono obbligatorie anche quando il cliente non usa affatto i servizi in questione, e questa per il mio modo di vedere è una truffa legalizzata. Anche perché a volte questi servizi "resort" sono i normalissimi servizi che un hotel dovrebbe offrire a qualsiasi ospite, e altre volte sono servizi assurdi (ho visto anche "servizi notaio" o "servizi avvocato") che sono palesemente scuse inventate per aumentare il conto.

 

E non stiamo parlando di pochi spicci: cominciarono in sordina molti anni fa con importi sui 10$ a notte, ma oggi gli hotel più prestigiosi (Aria, Bellagio, Ceasars Palace) impongono ai propri graditi ospiti resort fee di 51$ a notte. Cinquantuno dollari. A notte. Hotel più modesti chiedono "solo" 20$, e la media si attesta sui 30-40$ a notte. E in alcuni hotel si pagano pure le tasse sulle resort fee. Una follia assoluta.

 

 

Ogni hotel è ovviamente libero di fissare per le sue camere il prezzo che vuole, così come il cliente è libero di scegliere quell'hotel o un altro, e ben venga la scomposizione del costo di alcuni servizi accessori (come ad esempio colazione, o parcheggio, o wi-fi) così i clienti sceglono e pagano solo ciò che gli serve, ma queste resort fee sono solo delle trappole meschine per aumentare il conto a sorpresa. E per come la vedo io sono un piccolo ma significativo indicatore di come un hotel percepisce i propri clienti: non ragguardevoli ospiti da coccolare e conquistare, ma limoni da spremere.

 

Bene, ho espresso il mio disappunto.

 

Adesso vediamo come reagire.

 

Purtroppo c'è poco da fare: le resort fee sono obbligatorie e non evitabili, non importa se poi non utilizzi nemmeno un servizio di cui in teoria sono l'espressione, quindi se vuoi dormire in un hotel che impone resort fee devi accettare di pagarle. Devi vederle come una parte del costo del pernottamento. E comunque ormai tutti gli hotel migliori le applicano. Quindi l'importante è comparare i prezzi resort fee incluse (e tasse incluse, insomma tutto incluso).

 

E per questo motivo è sempre meglio NON prenotare direttamente dai siti degli hotel: non sono affatto chiari in quanto a importi accessori (nei casi peggiori sono a dir poco omissivi), e comunque se uno comincia a cercare sui vari siti degli hotel poi non riesce a confrontare tra loro i prezzi perché questi siti forniscono chiaramente solo il costo della camera a notte, espresso in dollari, senza tasse e senza resort fee ... insomma non sono affatto utili.

 

non prenotare direttamente dai siti degli hotel

 

L'unica soluzione è usare i soliti siti di prenotazione alberghiera per cercare e prenotare gli hotel a Las Vegas. In particolare ti consiglio di utilizzare Hotels.com: è quello che riporta più chiaramente l'importo delle resort fee, trovi il dettaglio delle varie fee e importi accessori per ogni hotel e sei sicuro che il totale mostrato per ogni hotel include tasse e resort fee (ed eventuali tasse sulle resort fee). Purtroppo Booking.com non è così preciso e affidabile: è stato multato più volte dal Garante dei consumatori per aver riportato informazioni fuorvianti o incomplete (non solo sugli hotel a Las Vegas ma in generale) e io stesso ho avuto spiacevoli esperienze con Booking in merito a tasse e resort non incluse automaticamente nel prezzo totale.

 

Usa Hotels.com per cercare e prenotare a Las Vegas:

 

Come detto il punto fondamentale è che quando vedi i risultati di ricerca sei sicuro che i prezzi totali mostrati (su Hotels.com i prezzi mostrati sono sempre per il totale delle notti) includono sempre tasse e resort fee, quindi puoi comparare facilmente le offerte dei vari hotel. I prezzi che vedi sono quelli finali.

In questo esempio di ricerca di 3 notti a Las Vegas il Planet Hollywood costa effettivamente 242€ del Ceasars Palace: se andiamo a prenotare uno di questi due hotel il prezzo finale tasse e resort fee incluse sarà esattamente quello mostrato all'inizio nella pagina dei risultati della ricerca dove vengono presentate tutte le offerte di tutti gli hotel.

 

 

Poi se clicchiamo sull'offerta del Ceasars Palace entriamo nella pagina di dettaglio relativa all'hotel, e scorrendo la pagina in fondo troviamo una scheda dove non solo viene riportato chiaramente l'importo della resort fee nella sezione "tariffe obbligatorie", ma dopo vengono anche elencati tutti i servizi che nominalmente questa resort fee copre, e di seguito sono elencati i costi dei servizi accessori facoltativi come il parcheggio o la colazione.

 

 

Quindi vediamo che al Ceasars Palace non solo si pagano 51$ a notte di resort fee, ma il parcheggio self costa 18$ e il valet parking 30$ a notte (vedi questa pagina per un approfondimento sui parcheggi a Las Vegas e per scoprire dove parcheggiare gratuitamente), e se si vuole la colazione costa dai 10 ai 30$ a persona, al giorno.

 

Poi se scegliamo una camera e clicchiamo su "prenota" nella schermata dove si inseriscono i propri dati e la carta di credito nella colonna di destra viene riepilogato chiaramente il prezzo della camera, le tasse e le resort fee:

 

 

 

Ripeto: Hotels.com è il sito migliore per cercare e prenotare hotel a Las Vegas, e oltre ad essere molto chiaro con tasse e resort fee sempre incluse ha sempre ottimi prezzi e offerte.